去往现场。
餐厅里平时的宁静被打破，那个实习的员工已经被其他人带走，现场只剩下客人在尖锐地怒骂，还有几个其他员工在不断的道歉。
走近了才听得清在说什么。
“你们这都什么员工啊，店大欺客是吧？他把我烫了，把我衣服弄脏了，他还有理了是吧？”
“对不起女士，他是新来的实习生，不懂事，我替他向您道歉好不好？我们经理马上就来，他来了之后也一定会替您批评实习生的。”
付温枝他们一行人刚好走到这里。
餐饮部的经理已经赶过去，给客人道歉，安抚客人情绪，并且提出客人被弄脏了，衣服送洗衣房干洗。
不过这显然并没有让客人满意。
一旁的giles已经上前帮忙，不过客人正在气头上，起到的作用微乎其微。
付温枝站在旁边，这时候既然已经来了，也不能坐视不管，只好问客人：“不好意思，女士，实在是我们工作的疏忽，您看这样好不好？由我们酒店来承担干洗费用，并从实习生的工资里扣除一部分来赔偿您的衣服和购买烫伤药物，您看可以吗？”
最让客人生气的人，显然是跟她吵架并且烫到她的实习生，现在最快能让客人消气的方式就是惩罚实习生。
这位女士还在生气，跟付温枝说话也没什么好气儿：“赔偿我的衣服，他赔得起吗他？想赔偿我这件衣服，我让他一整年都白干了。”
语气听上去有点冲，不过这样的客人付温枝从业这么些年，也不是没有见过。
她肯理这茬就说明有得谈，付温枝正要继续往下谈，还没开口，没想到被旁边的giles插了一嘴。
giles指着她对客人说：“没关系的，别说是一年工资就算是取消他实习资格，您跟这位说都是没问题的。”
他说完还假意压低声音，凑近客人身边，小声说：“这可是我们总部大老板的太太，微服私访来的，你有什么问题我们太太都能给做主。”
虽然声音并不大，但是付温枝就在旁边，还是能够听得清。
她有点不敢置信地稍稍瞪大了眼睛。真的没有想到giles会在客人面前说出这句话。
说完还转过来冲她说：“太太，现在咱们这没有总经理，您说怎么处理咱们就怎么处理。”
这样的说法，好像这个酒店一下子脱离了集团的管控，成为她一个人私有，并且可以随意把控的地方。
好像她借着闻太太的身份，借着闻现在集团的权力，在这里为所欲为，作威作福。
付温枝愣了一下，然后看向giles得意洋洋的嘴脸，不知道为什么，心里有点犯恶心。
下一秒就连刚刚还趾高气扬，得理不饶人的客人，面对她的时候态度都发生了180度的大转变。
这里的客人都是非富即贵，虽然会对这里的员工指摘，但面对瑞景集团大老板的太太，付温枝的身份对这位客人来说，实在是属于高不可攀的那一层级。
女客人想起自己刚刚在她面前说的什么赔不赔得起的话，只觉得万分丢脸，恨不得找个地缝钻进去。
不过再丢脸也不能得罪眼前这位。所以还是凑上前两步，对付温枝说：“是…闻太太吗？没想到您还亲自上酒店视察，刚刚的事只是误会。”